Tarifs & facturation

Toute la facturation passe par Shopify — nous ne voyons jamais les détails de votre carte. Tarifs en USD ; Shopify convertit dans la devise de votre boutique sur la facture.

1. Plans & ce qui est inclus

Tous les tiers incluent toutes les fonctionnalités — vocal, multi-panier, tare IA, hors-ligne, toutes les balances, FR + EN. On ne met pas de paywall sur ce qui fait la différence. La différence de prix porte sur les emplacements et le niveau de support.

2. L'essai gratuit de 14 jours

Toute nouvelle installation a un essai gratuit de 14 jours. Aucune carte requise pour commencer. L'essai donne un accès complet ; rien n'est dégradé par rapport à la version payante.

• Le compte à rebours démarre le jour où vous installez Snaptare depuis l'App Store Shopify.
• Vous recevez un e-mail de rappel 3 jours avant la fin, et une alerte dans l'app le jour J.
• Si vous ne souscrivez pas avant J+14, les fonctionnalités payantes s'arrêtent. Les brouillons en cours ne sont pas perdus — ils restent sur l'appareil. Vous pouvez souscrire et reprendre à tout moment.

3. Remboursement Founder Circle

Les 100 premiers marchands Snaptare bénéficient du Founder Circle : un remboursement unique du premier mois d'abonnement en échange d'un appel de feedback enregistré de 20 minutes avec les fondateurs.

• L'éligibilité est dans l'ordre d'arrivée. On affiche « X places restantes » à l'inscription.
• Vous souscrivez normalement (Shopify débite votre carte via la facturation Shopify habituelle). Une fois l'appel enregistré, on déclenche le remboursement via Shopify sous 7 jours.
• L'appel est enregistré pour notre usage interne uniquement — jamais publié, jamais utilisé en marketing sans votre accord explicite.
• Sujets abordés : ce qui marche, ce qui casse, ce que vous aimeriez voir, quels autres pains Shopify vous paieriez pour résoudre.

Pour postuler : souscrivez normalement ; la bannière d'onboarding propose la place. Ou écrivez à [email protected] avec l'objet « Founder Circle ».

4. Changer de tier

Depuis votre admin Shopify → Apps → Snaptare → Plan, choisissez le nouveau tier. Le changement prend effet au cycle de facturation suivant. Shopify proratise selon ses règles.

Vous pouvez aussi changer dans l'app : Paramètres → Plan. Le bouton vous renvoie vers le flux Shopify (leur flux, leurs règles).

5. Résilier

Depuis votre admin Shopify → Apps → Snaptare → Désinstaller. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Nous ne proratisons pas pour des mois partiels, sauf obligation légale.

À la désinstallation :

• Shopify nous envoie le webhook app/uninstalled + le webhook de conformité shop/redact.
• Nous supprimons définitivement les données de votre boutique sous 7 jours (voir confidentialité §7).
• Les données locales sur la tablette (cache catalogue, brouillons) s'effacent au prochain démarrage de l'app.

6. Comment la TVA passe par Shopify

Snaptare utilise le moteur fiscal de Shopify — nous ne calculons jamais la TVA nous-mêmes. Le mécanisme :

1. Vous configurez les taux de TVA par produit dans l'admin Shopify → Paramètres → Taxes & droits (le flux Shopify normal).
2. À l'encaissement, Snaptare crée une commande brouillon Shopify avec une ligne sur mesure référençant la variante produit source. C'est le pattern canonique Shopify.
3. Shopify applique les flags de TVA de la variante à la ligne sur mesure. Le ticket et vos rapports de TVA affichent la taxe exactement comme s'il s'agissait d'une vente Shopify normale.

7. Où va la carte

Shopify est le marchand de référence. Vos détails de carte vont dans le système de facturation Shopify ; nous ne les voyons jamais. Nous recevons les événements de facturation (souscrit, débit réussi, débit échoué, résilié) via l'API de facturation Shopify et mettons nos enregistrements à jour.

Si un débit échoue (carte expirée, etc.), Shopify retente automatiquement selon sa cadence et politique de relance habituelle. Nous ne faisons pas de relance séparée.